Politique de confidentialité

Informations de base sur la protection des données

Chez FISIO POU, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations à cette fin. Nous nous soucions de votre vie privée et sommes convaincus de l'importance de la transparence.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la LOI 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (ci-après, « LSSI »), FisioPou SL informe l'utilisateur qu'en tant que responsable du traitement des données, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.

Nous sommes transparents sur les données que nous collectons à votre sujet et sur les raisons pour lesquelles nous les collectons.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours dans le respect de la loi et, si nécessaire, nous vous demandons votre consentement.

Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d’arrêter leur traitement.

Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

Identité : FisioPou SL

Siège social : Cuesta San Vicente, 24 L3

N° CIF : B88277769

Courriel : info@fisiopou.es

FISIO POU a désigné un délégué à la protection des données ou un interlocuteur interne au sein de son organisation. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter à l'adresse info@fisiopou.es.

Quelles données personnelles collectons-nous?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

Nom, adresse et date de naissance.

Numéro de téléphone et adresse e-mail.

Caractéristiques de l'hôtel.

Informations concernant les paiements et les retours.

Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et informations sur le système d'exploitation de votre appareil.

Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, le remplissage du formulaire d'inscription est obligatoire pour accéder et profiter de certains services proposés sur le web; De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou n'accepter cette politique de protection des données signifie qu'il est impossible de souscrire, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions dans lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et pour quoi traitons-nous vos données?

Chez FISIO POU, nous traitons les informations qui nous sont fournies par les parties intéressées aux fins suivantes :

Gérez vos commandes ou achetez l'un de nos services, en ligne ou dans des magasins physiques.

Gérer l'envoi des informations demandées.

Développer des actions commerciales et maintenir et gérer la relation avec l'utilisateur, ainsi que gérer les services offerts via le site Web et les tâches d'information, en étant capable d'effectuer des évaluations automatiques, d'obtenir des profils et de segmenter les clients afin de personnaliser le service en fonction de leurs caractéristiques et besoins et améliorer l'expérience en ligne du client.

Développer et gérer des concours, des tombolas ou d’autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux Autorités ou à des sociétés tierces à des fins d'audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents pour répondre aux réclamations des clients ou des Administrations Publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu'utilisateur seront incluses dans le Registre des Activités et Opérations de Traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément au RGPD.

Quelle est la légitimité pour le traitement de vos données?

Le traitement de vos données peut être basé sur les bases juridiques suivantes:

Consentement de l'intéressé pour la souscription de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'informations ou l'abonnement à des newsletters électroniques.

Intérêt légitime au traitement des données de nos clients à des fins de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour toutes les questions liées aux évaluations automatisées et au profilage.

Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Le traitement des données aux fins décrites se poursuivra aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour se conformer à toute obligation légale découlant du traitement des données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire, FISIO POU communiquera les données des utilisateurs à des tiers. Cependant, ces données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services tiers (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels FISIO POU collabore peuvent utiliser ces données pour fournir les services correspondants ; toutefois, ils ne les utiliseront pas à leurs propres fins ni ne les transmettront à des tiers.

FISIO POU s'efforce de garantir la sécurité des données personnelles lors de leur transmission à l'extérieur de l'entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et mettent en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la divulgation de données personnelles à des organismes publics ou à d’autres parties, mais seul ce qui est strictement nécessaire pour se conformer à ces obligations légales sera divulgué.

Les données personnelles obtenues pourront également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En règle générale, les données sont stockées au sein de l'UE. Nous veillons à ce que les données transférées à des tiers hors de l'UE offrent un niveau de protection suffisant, soit par le biais de règles d'entreprise contraignantes (BCR), soit par l'adhésion au Privacy Shield.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l'adresse e-mail suivante : info@fisiopou.es.

Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez demander droit de:

• Accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.
• Droit à l'effacement et à l'oubli: vous pouvez demander la suppression avant le blocage des données personnelles.
• Limitation du traitement : Il s’agit de restreindre le traitement des données personnelles.
• Objection : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données, en vous opposant à leur traitement ultérieur.
• Portabilité : Dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées: vous pouvez demander que des décisions ne soient pas prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative l'intéressé.

Dans certains cas, votre demande peut être refusée si vous demandez que les données nécessaires au respect des obligations légales soient supprimées.

De même, si vous avez des réclamations concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Qui est responsable de l'exactitude et de la véracité des données fournies?

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies, exonérant FISIOPOU de toute responsabilité à cet égard. L'utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies et s'engage à les tenir à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement.

FISIOPOU se réserve le droit de :

• Résilier les services contractés avec les utilisateurs si les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou obsolètes.
• Elle n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre création et pour lesquelles une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité pour d'éventuels dommages hypothétiques pouvant découler de l'utilisation desdites informations.
• Mettre à jour, modifier ou supprimer les informations contenues sur ses pages web, et peut même limiter ou refuser l'accès à ces informations. FISIOPOU décline toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir en raison d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par FISIOPOU, à condition que celles-ci proviennent de sources autres que les siennes.

De même, l'utilisateur certifie qu'il a plus de 14 ans et qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs?

En principe, nos services ne s'adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, si l'un de nos services s'adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), FISIOPOU exigera le consentement valable, libre, univoque, spécifique et éclairé de leurs représentants légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la pièce d'identité ou toute autre pièce d'identité de la personne donnant son consentement sera requise.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, le traitement des données peut être effectué avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles?

FISIOPOU a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s'efforce de mettre en œuvre tous les moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à FISIOPOU.

FISIOPOU décline toute responsabilité quant aux dommages ou pertes hypothétiques pouvant résulter d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique, pour des raisons indépendantes de sa volonté ; quant aux retards ou blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des défaillances ou des surcharges des lignes téléphoniques, du centre de traitement des données, du système Internet ou d'autres systèmes électroniques ; ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par des interférences illégitimes indépendantes de sa volonté. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

Enlaces a otros sitios web

Le site web https://fisiopou.es/ peut contenir des liens vers d'autres sites web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site web externe, votre visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, et FISIOPOU n'est pas responsable de sa politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies?

Le site web de FISIO POU utilise des cookies pour optimiser et personnaliser votre navigation. Les cookies sont des fichiers d'informations physiques stockés sur l'appareil de l'utilisateur. Les informations collectées via les cookies servent à faciliter la navigation de l'utilisateur sur le site web et à optimiser son expérience. Les données collectées via les cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas elles ne seront associées à des données personnelles ou permettant d'identifier l'utilisateur.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre disque dur, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies : https://fisiopou.es/cookies/.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité.